كيف تتم معالجة طلبك؟
1.أولًا: توفير الورد وتحضير الطلب
نقوم بتوفير الورد المطلوب للباقه حسب اختيارك.
في حال عدم توفر نوع معين من الورد، نقوم بوضع بديل مناسب بنفس اللون وبنفس القيمة السعرية، وقد يكون أحيانًا من نوع أغلى – مع مراعاة الجودة والتناسق دائمًا.
بعد ذلك نبدأ في تجهيز الطلب.
2.مدة التحضير:
تستغرق عملية تجهيز الطلب من ساعتين إلى ثلاث ساعات، وتشمل التوفير والتغليف والتنسيق.
3.مدة التوصيل:
بعد تجهيز الطلب، يتم تسليمه للمندوب، وتستغرق عملية التوصيل من ساعة إلى ساعتين.
أي أن الوقت الإجمالي من استلام الطلب وحتى تسليمه يتراوح بين ٥ إلى ٦ ساعات كحد أقصى.
4.استثناء الطلبات الكبيرة:
الطلبات التي تتجاوز قيمتها ٤٥٠ ريال قد تستغرق وقتًا أطول حسب تفاصيلها.
5.التنسيق مع المستلم:
إذا كان المستلم شخصًا غير مقدم الطلب، نتواصل معه لتحديد الوقت المناسب له للاستلام، و يمكنه تحديد الوقت المفضل بنفسه .
6.سياسة الخصوصية:
إذا تم إرسال الطلب بدون ذكر اسم المرسل، وطلب المستلم معرفة هوية المرسل، فإننا لا نُفصح عن الاسم إطلاقًا.
وفي حال رفض المستلم استلام الطلب بسبب عدم معرفته بالمرسل، فإننا غير مسؤولين عن ذلك نهائيًا، والطلب غير قابل للاسترداد.
7.الطلبات المتأخرة:
الطلبات التي تصل بعد الساعة 10 مساءً، يتم جدولتها تلقائيًا لليوم التالي.
